Gebroken stroopwafels!
Reactie DeBloemist.nl:
Beste Petra,
Jammer om te lezen dat je de levering met één ster beoordeelt. Naar aanleiding van je melding hebben we direct persoonlijk contact met je opgenomen en de door jou doorgestuurde WhatsApp-foto zorgvuldig bekeken.
Voor zover wij begrijpen heb je de geleverde fruitkist niet zelf gezien en baseer je je melding over de stroopwafels op deze foto. Wij kunnen uiteraard eveneens alleen beoordelen wat daarop zichtbaar is.
Op basis van deze foto en de kwaliteit waarin de producten door ons zijn verpakt, herkennen wij ons niet in het beeld dat vier stroopwafels volledig gebroken zijn geleverd. We zien wel kruimels onderin de verpakking, maar ook duidelijk de ronde vormen van de stroopwafels. Daarnaast zien we aan het fruit en de overige inhoud geen aanwijzingen voor transportschade.
We vinden het jammer dat de beoordeling al is geplaatst terwijl we nog met je in gesprek waren over je melding. Uiteraard blijven we bereid om een klacht netjes en persoonlijk te behandelen.
Met vriendelijke groet,
Team deBloemist.nl