Niet best! De gevraagde bestelling niet ontvangen maar van de drie dozen twee van een andere jaargang zonder enig bericht. Gebeld en men was op kantoor op de hoogte dat de expeditie zelf heeft besloten verschillende jaargangen te sturen. Het vreemde was echter dat mensen van kantoor de tekortkoming hebben vastgesteld maar mij ook niet hebben geïnformeerd. Niet echt klantvriendelijk te woord gestaan. Eerste ervaring met dit wijnhuis maar vermoedelijk ook de laatste en een negatief advies in mijn vriendenkring!!!
Sterke punten
Breed assortiment
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid bij klachten verbeteren. Interne communicatie verbeteren bij expeditie wanneer de bestelde artikelen niet meer voorradig zijn. Het kan toch niet zo zijn dat tekorten in voorraad worden opgelost met andere jaargangen en dat hierover niet richting de klant wordt gecommuniceerd!