De data zijn grotendeels teruggehaald, het proces was niet altijd helder en de kosten
Sterke punten
Er is een duidelijk stappenplan; de kosten worden van tevoren aan gegeven; er is een no cure-no pay policy
Verbeterpunten of tips
Zorg dat medewekers weten wat te doen; zorg ook tijdens dit soort stappen voor veiligheid mbt de informatie.
Als je betaald hebt is niet helemaal duidelijk hoe lang het duurt; duidelijker informatie daarover is ook wel fijn.
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste heer Arends,
Het spijt ons dat de ontvangstprocedures voor je harde schijf niet correct zijn verlopen, resulterend in het ontbreken van een ontvangstbewijs. We begrijpen jouw bezorgdheid, terwijl het onze taak juist is om jou als klant te ontzorgen. Bedankt dus voor deze feedback.
We hebben het betreffende afgiftepunt hierop aangesproken en er is actie ondernomen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Voor nu een fijne dag en geniet van je herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN