Zeer negatief.
Het pakketje zou van huis opgehaald worden, alle papieren waren ingevuld en datum afgesproken, ervoor thuis gebleven (zelfs nog 2 dagen erna) maar helaas niemand geweest. Op e-mailbericht is niet gereageerd.
Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Reageren op een mail zou wel prettig zijn.
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste W. Treur-van Veen,
Dank voor het delen van je ervaring. We betreuren het ten zeerste dat je pakket niet is opgehaald. Hoewel we ons uiterste best doen, kan het voorkomen dat er bij het ophalen van pakketten iets misgaat omdat we afhankelijk zijn van onze samenwerkende transporteurs. Dit gebeurt gelukkig zelden maar is in dit geval erg vervelend. We hebben direct gereageerd op jouw e-mail maar om onbekende redenen lijkt deze niet bij jou te zijn afgeleverd. We onderzoeken waar het probleem precies lag.
Eén van onze collega’s neemt zo spoedig mogelijk telefonisch contact met je op om bovenstaande te bespreken. We hopen dat we je alsnog onze gebruikelijke service kunnen bieden. Nogmaals onze oprechte excuses.
Met vriendelijke groet,
Team DRN