Telefonisch en persoonlijk contact gehad met het hoofdkantoor in Uden.
Ik ga hier niet te veel moeite meer in stoppen. Het enige wat ik nog kwijt wil, staat hieronder.
Ondertussen heb ik ook gelezen hoe jullie met klachten omgaan en hoe jullie op negatieve reviews reageren. Wat mij betreft mogen jullie een reactie op deze review dan ook achterwege laten. Toegeven dat er iets fout is gegaan, lijkt namelijk niet iets wat jullie snel doen.
Terwijl daar helemaal niets mis mee is. Fouten maken we allemaal; we zijn tenslotte mensen. Juist erkennen wanneer iets niet goed is gegaan en daar op een menselijke manier mee omgaan, zegt voor mij veel meer dan koste wat kost proberen uit te leggen waarom je toch gelijk hebt.
Technische kennis is belangrijk. Procedures zijn belangrijk. Maar luisteren, communiceren en een beetje menselijkheid en empathie zijn minstens zo belangrijk.
Sterke punten
NVT
Verbeterpunten of tips
Gebrek aan empathie