De communicatie is een punt van aandacht. Berichten via 'Mijn DAS' mogen maar 400 tekens zijn en zijn niet terug te vinden, dus het is onduidelijk of een bericht is aangekomen. E-mailen gaat ook niet altijd goed, en de telefonische bereikbaarheid is slecht. Dat is niet de individuele jurist aan te rekenen, maar het is een DAS-probleem. De rest van de ervaring is zeer goed. Aanvankelijk met een wat moeizame start, maar daarna was sprake van prima afstemming en samenwerking.
Reactie DAS Rechtsbijstand:
Goedemorgen, bedankt voor je feedback. Vervelend dat de communicatie niet helemaal vlekkeloos verliep.
We zijn blij te horen dat je ervaring verder positief was en dat de samenwerking uiteindelijk goed is verlopem.
Je opmerkingen helpen ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Vriendelijke groeten,
Brenda
Het Webcareteam van DAS