De intake/aanmelding verliep niet goed. Online formulier niet geschikt voor Franse schade locatie. In telefonisch contact een verkeerd emailadres voor intake ontvangen. Reactie terugvia email dat het via webformulier moet, ondanks mijn toelichting zoals hiervoor. In eerste instantie onwillend te helpen probleem met aanmelding zaak op te lossen of omzeilen. Na wanhopige reactie uiteindelijk opgepakt.
Reactie DAS Rechtsbijstand:
Goedemiddag, het spijt mij om te lezen dat de aanmelding van je zaak rommelig is verlopen.
Aan de mooie cijfers te zien die je ons hebt gegeven hebben we je verder naar volle tevredenheid kunnen helpen.
Vind je het leuk als ik jouw tevredenheid deel met mijn collega die je heeft geholpen?
Dan hoor ik dat graag via: webcare@das.nl o.v.v. “compliment” en je dossiernummer.
Vriendelijke groeten,
Joke
Het Webcareteam van DAS