Ik ben ernstig teleurgesteld en vraag mij af waarom ik al zoveel jaar een rechtsbijstandverzekering heb. Ik heb veel werk gehad in het verzamelen van documenten e.d. inzake een conflict met een bedrijf over het geleverde product. Dit heb ik geupload naar Mijn DAS. Bij het eerste telefonische contact kreeg ik niet de indruk dat er goed naar was gekeken. Ik mocht zelf een in gebreke stellingsbrief schrijven naar het bedrijf. Als die niet binnen 14 dagen zou reageren moest ik maar weer eens aan de bel gaan trekken. Mijn dossier werd tot die tijd op voorhand gesloten. Deze gemakzuchtige en ongeïnteresseerde opstelling van DAS heb ik als een koude douche ervaren bij een probleem dat mij al vele slapeloze nachten had bezorgd.
Reactie DAS Rechtsbijstand:
Goedemiddag Frammes, wat vervelend dat dit gevoel over ons bij je is ontstaan. Graag komen we hierover met je in gesprek. Sta je hier ook voor open stuur dan een mail naar klantenservice@das.nl o.v.v. je dossier-en telefoonnummer.
Uiteraard staat het je ook vrij om een klacht in te dienen op onze website: https//www.das.nl/over-ons/klachtenregeling.
Vriendelijke groeten,
Sacha
Het Webcareteam van DAS