Betreft vele punten, ook na eerder aanstippen beklag.
- gebrekkige bereikbaarheid/communicatie : onmogelijkheid directe bereikbaarheid ipv via klantenservice en kantooruren, urgente spoedterugbelverzoeken beantwoord na 5 dagen, ...
- Bevestiging van publiek geheim/common knowledge dat DAS-juristen veelal onervaren/uitgerangeerde/minst getalenteerde c.q. ambitieuze juristen betreffen. (i.e. letterlijk onwetend inz. basiskennis, noch bereid om zich hiervoor in te spannen, ook niet na expliciet verzoek --c.q. noodkreet--
- misleiding en leugenachtigheid over deze onwetenheid, gemaakte afspraken/eigen falen/verzuim, .. en harteloosheid om hierin hand in eigen boezem te steken.
- Juridisch misbruik beleid in het licht van uitspraken EU hof/Kifid/...
Maar... moet gezegd worden.: WÉL complimenten voor de ondersteunende diensten (hun vriendelijkheid, meelevendheid, nauwkeurigheid, oprechtheid en geduld bij talloze terugbelverzoeken.
Reactie DAS Rechtsbijstand:
Goedemorgen, bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat je niet helemaal naar tevredenheid geholpen bent. Als je opnieuw contact wilt over jouw dossier, dan ontvang ik graag het dossiernummer en telefoonnummer via: klantenservice@das.nl. Geef daarbij graag aan dat je mailt naar aanleiding van jouw Feedback Company review. Het staat je uiteraard ook vrij om een klacht in te dienen op onze website: https://www.das.nl/over-ons/klachtenregeling.
Vriendelijke groeten,
Astrid,
Het Webcare team van DAS