Een hondenmandje besteld welke dievolgende dag bezorgd zou worden.
Echter niks binnen gekregen en ik zag dat dit mandje vlak na bestelling in de aanbieding gezet was.
De track&trace code had er net zo goed niet bij kunnen zitten want er stond geen duidelijke status of moment van bezorging.
Ik heb een mail gestuurd om te vragen of ik mijn bestelling nog kon verwachten.
Ik kreeg een mail terug dat mijn pakket verkeerd gesorteerd was en daardoor een dag vertraging had.
Ik heb hier uiteindelijk 4 dagen op moeten wachten.
Ik lag de vraag neer bij de klantenservice of zij het bedrag van aankoop wilde verrekenen met het bedrag van de aanbieding, omdat qua tijd net zo goed had kunnen kopen in die betreffende aanbiedingsperiode.
Zij vertelde me dat dat niet kon want als zij iets kocht bij de supermarkt en het die volgende dag in de aanbieding zou zijn, zij het ook niet terug zou krijgen.
Dat slaat nergens op want ik had die bestelling net zo goed retour kunnen sturen en een nieuwe bestelling kunnen plaatsen voor de lagere prijs.
Wel kon zij het 'leuker' maken door een kortingscode te geven voor een volgende bestelling.. Ik bestel hier nóóit meer.
Sterke punten
Snelle reactie.
Verbeterpunten of tips
Andere bezorgdienst inhuren.