Het bestelde kussen op maat werd in korte tijd geleverd. Dat is heel positief. Helaas bleek het een verkeerd model te zijn. Nu nog bezig met de afwikkeling daar van en dat loopt absoluut niet klantvriendelijk.
Sterke punten
Goed en simpel bestellen
Verbeterpunten of tips
Als er een fout wordt gemaakt, die toegeven en de klant tegemoetkomen.
Niet proberen de klant te overtuigen dat je toch het juiste geleverd hebt.