Wat een geweldige klantenservice! Heel last-minute een bestelling gedaan, omdat we door corona uiteraard de winkel niet meer kunnen bezoeken. Ik ging toch twijfelen of het wel op tijd zou komen en stuurde een berichtje via Instagram. Op de zondag gelijk reactie terug met de geruststelling dat het goed zou komen. Volgende dag een belletje over de tijd wanneer het bezorgd zou worden n.a.v. het contact met de klantenservice via Instagram. Wat een heerlijke, duidelijke communicatie (zien we niet vaak meer zo). Top top top!
Sterke punten
- Duidelijke communicatie
- Snelle reactie
- Meedenkend
- Snelle levering
- Alle opties uit de winkel ook online
- Klantenservice online gekoppeld aan de winkel offline
Verbeterpunten of tips
-