Dit jaar voor het eerst meerdere slechte ervaringen gehad met carnavalsland.
Het begon met een pruik die ik vorig jaar daar had gekocht en dit jaar graag weer wou kopen.
Het meisje zei dat ze die nu niet hadden maar ook nooit hadden gehad. (Terwijl ik hem het jaar er voor daar had gekocht en alle kleuren aanwezig waren van hetzelfde merk behalve die wat ik zocht)
Een week later ben ik teruggegaan, het koste enige moeite, maar de vrouw die me toen hielp vond er nog heel veel boven in het magazijn.
Na het pakje gekocht te hebben wouden we ook de diadeem die op de foto stond van het pakje. Deze stond nog wel op de site maar was niet in de winkel, al gaf hun systeem wel aan dat ze er 18 moesten hebben. We zouden gebeld worden als ze waren gevonden. Meerdere keren zijn we in de winkel geweest om navraag te doen, ze waren nog niet binnen en waarschijnlijk ook niet meer leverbaar. Toen dacht Ik, ik doe net of ik gek ben en bestel ze via internet. Dag later had ik ze in de bus. Maar dus wel verzendkosten betaald terwijl we al heel vaak in de winkel waren geweest en van het kastje naar de muur werden gestuurd met excuses zoals; ja er is ook zo veel nieuw personeel. Daar moet de klant niet de dupe van zijn. Ik zou het geld van de verzendkosten op mijn rekening teruggestort krijgen maar dat is tot op heden nog niet gebeurt.
Ook had mijn vriendin een pakje besteld via internet, maat 36. 2 dagen nadat het in huis had moeten aankomen werd ze gebeld, was het meer leverbaar. Ze hadden het pakje nog wel in maat 46, of ze deze dan wou hebben.
Sterke punten
Jullie waren altijd een goed bedrijf. Vraag me af of groter worden de kwaliteit verbeterd.
Verbeterpunten of tips
Werk het personeel goed in, Ook al zijn ze er maar tijdelijk. En als ze geen antwoord op een vraag kunnen geven, laat ze daar dan eerlijk over zijn en stuur de klanten door naar de juiste persoon.