We hebben voor de eerste keer gebruik gemaakt van Carnavalsland. Het artikel was niet meer op voorraad helaas. Echter is er keurig contact opgenomen door de medewerkers van jullie.
Sterke punten
Wat ik met name sterk vond is de communicatie naar de klant. We werden keurig gebeld over het artikel dat niet leverbaar was en er werd meegedacht over een vervangend artikel. Complimenten daarvoor.
Verbeterpunten of tips
Ik heb 2 verbeterpunten. Dit zie ik echter niet als kritiek.
1. Voorraadsysteem beter bijhouden. De website gaf aan het artikel wel op voorraad te hebben, in praktijk bleek dit niet zo. Misschien is dit voor jullie op te pakken, om klanten niet teleur te stellen.
2. We hebben een groen/zwart pietenpak besteld met daarbij los een groene en een zwarte veer. Nu was het groene pak niet meer leverbaar, en is hier keurig (in overleg) een blauw/zwart pak voor afgestuurd. Misschien is het een idee om dan ook na te denken er een blauwe veer bij te doen i.p.v. een groene.
Nogmaals, dit is geen kritiek. We hebben er om gelachen, en dat is uiteindelijk ook wat waard!