In eerste instantie een incomplete levering en vuil.
Sterke punten
Na 1 email met klacht bijzonder goed opgepakt en direct dezelfde dag nog een nieuw product gezonden en een label voor gratis retourzending eerdere zending.
Verbeterpunten of tips
Beter de spullen nakijken of ze compleet en schoon zijn voordat ze de deur uitgaan naar klanten. Klant moet toch weer actie erin zetten en naar een TNT post punt om de zending te retourneren en is niet nodig.