Ik heb voor de kleinkinderen een paar pakjes besteld; ik dacht dat ik het goed besteld had want ik kreeg een "bedankt voor de bestelling" te zien en ik had "bank" en "factuur" aan geklikt.
Na een week was het er nog niet en aangezien het kerstcadeaus waren keek mijn man er nog eens naar en bleek dat ik eerst had moeten betalen. Terwijl ik dacht dat een factuur mee kwam.
Mijn man heeft erover gebeld en meteen betaald en gelukkig kwamen de pakjes nog ruim op tijd.
Sterke punten
Na een telefoontje kwam het snel goed.
De kwaliteit van de pakjes vond ik erg goed.
Verbeterpunten of tips
1. De website duidelijker maken; dit wil zeggen; tijdens de bestelling pas "bedankt voor het bestellen" laten zien als het allemaal goed afgerond is. Nu werd ik op het verkeerde been gezet en dacht dat er een factuur mee kwam. Zie verhaal boven. Onnodig werk voor jullie en voor ons. Plus dat ik bijna afgehaakt was!!!!!
2. Verder had ik graag ook een kleinere maat politiepakje gehad maar die was er pas vanaf 140.
3. Geen Hollandse politiepet, maar wel een Hollands politiepak, dat vond ik ook een teleurstelling.
4. Geen kortingsmogelijkheid terwijl ik vier artikelen besteld had; ook geen welkomstcadeau vond ik teleurstellend; een paar ballonnen was al leuk geweest.