Cadeau4Jou

Slechte ervaring.
de keuze is matig tot goed.
Cadeau kaarten of boeken/tijdschriften is echt slecht, weinig keuze.

Vorig jaar kon ik mijn punten al niet gebruiken, omdat jullie 2x het zelfde kaartnummer en pincode hadden uitgegeven.
En een collega van mij de punten al gebruikt had.
Nadat dit recht gezet was, was de keuze in produkten al heel matig.
En wat ik had willen bestellen was er al niet meer.
Dus de kaart maar bewaard tot dit jaar, om voor kerst iets uit te zoeken.

Na eindelijk iets gevonden te hebben, bestelling geplaatst.
Zou de volgende dag verstuurd worden, kreeg ook netjes mail met track and trace.
Maar helaas geen pakje.

Na een mailtje gestuurd te hebben, was er iets fout gegaan.
En was mijn pakje nooit verstuurd.

Mijn gekozen produkten waren niet meer compleet leverbaar.
Het produkt wat wel nog op voorraad was. Werd gelijk verstuurd, zonder overleg met mij.

Nu was mijn punten totaal stuk lager en de keuze daarin was echt 3x niets meer.
En ook nog maar 4 dagen geldig.

Ik had graag de keuze gehad willen hebben, of opnieuw een keuze maken met alle punten of 1 produkt versturen.
Omdat het produkt al verstuurd was, konden ze daar niets meer aan doen.
Maar mijn overige punten zijn nu wel een jaar geldig, ipv 4 dagen.

Beetje jammer hoe jullie dit aan gepakt hebben.
De fout ligt bij jullie, door pakje niet te versturen.
En zonder verder overleg dan maar te versturen wat er nog wel is.

Maar ik zit nu met een aantal punten waar ik niet zo veel meer mee kan.
Dus jullie fout wordt mijn probleem.

Hoop dat jullie hier wel iets mee gaan doen.
Zodat in de toekomst niet nog meer klanten teleurgesteld worden.

Groeten Esmee Huvermann