Ik had een kado besteld mid december en aangezien ik begin februari nog niets ontvangen had, ben ik navraag gaan doen. Toen bleek dat mijn gegevens niet juist waren ingevuld. Vreemd dat Cadeau4jou daar niet zelf even actie opgenomen heeft door een telefoontje te plegen om de juiste gegevens te achterhalen. Niet erg klantvriendelijk!
Reactie Cadeau4Jou:
Beste Simone,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt met onze dienstverlening.
Het invoeren van de juiste gegevens zoals adres en e-mailadres is een eigen verantwoordelijkheid. Wij krijgen geen melding dat het adres onjuist is ingevoerd, als klant mag je namelijk zelf bepalen waar je het cadeau laat bezorgen. Het is voor ons niet te controleren of het ingevoerde (mail)adres de juiste is.
Tijdens en na het bestelproces proberen wij je hierbij te helpen. Zo wordt er bij bestelling in een besteloverzicht voorzien waar er op 'akkoord en bestel' geklikt dient te worden om de bestelling akkoord te geven voor verwerking. Tevens staat het adres ook op de orderbevestiging welke per mail wordt toegestuurd.
Wij wensen je alsnog veel plezier toe van het door jou bestelde cadeau.
Met vriendelijke groet,
Cadeau4Jou