Niet helemaal naar wens! Na telefonisch overleg te hebben gehad over een bepaald product (barcode scanner) vergaten zij mij te informeren dat hun voorraad reeds op was. Na ons telefonisch gesprek had ik mijn bestelling geplaats en expliciet uitgelegd dat de order nogal spoed had. Nadat ik ontdekt had dat mijn order vertraging had kwam ik ook nog eens achter dat de barcode scanner zonder kabel werd geleverd. Dat werd overigens niet vermeld tijdens mijn bestelling, maar pas een dag later toen ik een e-mail ontving dat mijn order niet compleet was. Ik had daarna zsm de kabel besteld maar mijn order had hierdoor een dubbel vertraging opgelopen. Het ironische is dat op jullie website binnen 24h gegarandeerd wordt geleverd en daarom had ik jullie gekozen ipv andere leveranciers.
Reactie BY-POS:
Geachte crestec.nl,
Dank voor uw feedback.
Wij betreuren dat het niet soepel is verlopen.
Uw feedback wordt meegenomen ter verbetering van het proces.
Met vriendelijke groeten,
BY-POS BV