Slechte service / klantgerichtheid.
Ik had een printer besteld op aanraden van een monteur, dit bleek de verkeerde aansluiting te hebben. Doordat het even duurde voordat de monteur dit constateerde was de termijn van omruilen verstreken.
Hierdoor kan ik een ONGEBRUIKTE printer, nieuw uit de verpakking, niet omruilen...
Erg slecht en totaal niet klantgericht.
Reactie BY-POS:
Geachte eet-lokaal.com,
Dank voor uw feedback.
Wij danken u voor het alsnog plaatsen van uw vertrouwen in ons en het plaatsen van een nieuw order, ondanks dat uw vorige levering niet retour genomen kan worden.
Vanzelfsprekend hebben wij uw feedback meegenomen ter evaluatie en verbetering van onze processen.
Met vriendelijke groeten,
BY-POS BV