Product is goed, logistieke afhandeling kan beter
Beschrijf hier uw ervaring
Na het plaatsen van de order is het niet helemaal wat er gaat gebeuren en wanneer ik de levering kan verwachten. Klantenservice pakte het vlot op, maar kon ook geen duidelijkheid geven. Ik vermoed dat ik niet de enige ben voor wie dit verwarrend is dus het lijkt mij zinvol om dat deel van het proces nog even goed onder de loep te nemen. Denk dat je daarmee veel irritatie en inbound telefonie kun t terugdringen.
Reactie Buitenkado.nl:
Hallo Frans, bedankt voor je review! Je hebt helemaal gelijk. Normaal gesproken geldt: op werkdagen voor 15:00 besteld, is dezelfde dag verzonden en 99% zeker de volgende dag bezorgd.
Het is op dit moment door het mooie weer (en 'we zijn er bijna' coronakriebels?) uitzonderlijk druk bij ons. Dit gecombineerd met een storing in ons magazijn maakt dat we op dit moment niet altijd zo snel kunnen leveren als normaal. We proberen hier open over te communiceren, maar waarschijnlijk kan dit nog beter. Mocht je tips hebben, dan houden we ons graag aanbevolen! Goed om te horen dat het product wel goed bevalt, we wensen je er nog veel plezier mee!