Interne communicatie met de leverancier is niet op orde (betaling en order is zoek). Receptionist belt keurig terug en probeert te ondersteunen. Management is zakelijk en niet bereid tot excuus en of tegemoetkoming.
Sterke punten
Receptionist is hulpvaardig en doet zijn best. Belt in ieder geval keurig terug.
Verbeterpunten of tips
Management erken je fout en zorg voor een goede afhandeling. maak in ieder geval je excuus.
Zou u Budget-Bestrating.nl aanbevelen bij bekenden
Nee
Reactie Budget-Bestrating.nl:
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw review. Het is vervelend als een order niet ruim binnen de termijn geleverd wordt terwijl deze verwachting er wel is. Op onze website proberen we zo goed mogelijk aan te geven dat de levertijd maximaal 7 werkdagen is en bij uitzondering kan oplopen tot 10 werkdagen. Uw order is op de 8ste werkdag als allereerste adres geleverd.
Natuurlijk had dit beter gekund, dit heb ik ook telefonisch bij u aangegeven. U heeft een tegemoetkoming ontvangen, jammer dat dit voor u niet voldoende lijkt te zijn.
Groet,
Erik
Ps. Bij ons is iedereen gelijk, we hebben geen receptionist of management ;-)