Matig, de aankoopfacturen was prettig en goed. De plaatsingsfase was qua proces frustrerend, duurde onnodig te lang doordat materiaal fout werd aangeleverd en de wijze van communicatie en mate van oplossingsgericht was niet goed
Sterke punten
De keuken zelf 😀, maatwerk op persoonlijke wensen, bij aanschaf goede informatie over de mogelijkheden en onmogelijkheden
Verbeterpunten of tips
- Het versluierd communiceren is zwakte van het proces van plaatsing .
- Plaats alleen standaard mails als ze ook van toepassing zijn
- stel een kwaliteitsmanagement aan , die echt elk levering controleert, zodat het in 1 keer goed gaat, is een verspilling van menskracht in tijden dat wij daar zuinig zijn op moeten zijn.
- maak iemand verantwoordelijk voor het proces bij de cliënt bij levering
- Luister naar de klant, en geef diegene mogelijkheden om het proces bij te sturen
-