Prettig, informeel, degelijk, kundig
Sterke punten
Goede internet presentatie, uitstekend concept dat goed aansluit bij wensen van klant.
Prettige medewerkers, prettige communicatie.
Verbeterpunten of tips
Presentatie ontwerp:
Het (helemaal) geen bedenktijd geven bij presentatie van ontwerp is door ons als uiterst onprettig ervaren. Misschien zou een bedenktijd van 3x24 uur al veel van dit probleem wegnemen.
Prijsvorming:
Prijsvorming gedurende traject versterkt bij ons het beeld dat klanten in een fuik lopen. Jullie doen er echt goed aan om dit probleem (deze beeldvorming) bij klanten weg te nemen of het tegendeel te bewijzen. Ook wij blijven een beetje met dat gevoel zitten. Potentiele klanten die naar Lichtenberg bij ons informeren, zijn zonder uitzondering sceptisch over dit punt (het beeld is er dus al bij voorbaat).
Verloop bouwproces:
Betrokkenheid (huis)architect gedurende bouwproces is slecht. Versterkt de juistheid van het beeld zoals genoemd bij punt 2. Bovendien zijn wij ontevreden over enkele wijzigingen die eenzijdig zijn gemaakt (door aannemer), waarbij de rol van de architect on onze optiek uiterst cruciaal is.