Erg slecht. De levering was ronduit beroerd. We hadden voor zaterdag 30 juni om 20.00 besteld. Op die zaterdag werden gebeld en werd verteld dat dit niet kon. Het zou 4 uur of 1 uur worden. Om 1 uur afgesproken. Uiteindelijk werd het kwart voor 3! Diverse malen gebeld. De slagerij gaf de schuld aan de cateraar en andersom. Als klant hoor je organisatorische perikelen en dat het druk is. Dat kan echt niet!
Sterke punten
Het vlees en de salades waren prima.
Verbeterpunten of tips
Elkaar de schuld geven is "not done" naar onze mening. Klantgerichtheid is ver te zoeken. Zeer onprofessionele aanpak bij een probleeemsituatie waar de klant niets aan kan doen.
Bezorgkosten op de website komen later pas naar voren.
Dat een cateraar op zondag niet bezorgd vinden wij niet van deze tijd.
Reactie Bor Catering:
Beste heer en mevrouw van den Bent,
Jammer om te horen dat de bezorging niet volgens plan verliep, nogmaals onze excuus hiervoor.
Uiteraard is dit niet gebruikelijk en ontstaan door miscommunicatie. Wij nemen dit zeker serieus. En evalueren dit om onze dienstverlening op een hoog niveau te houden/ te verbeteren. Wij zijn wel blij dat de produkten goed bevallen zijn.
Hopelijk mogen wij u een volgende keer optimaal van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Borcatering