Duidelijke communicatie via e-mail.
Transparante updates ivm het interne afhandelen van de bestellen.
Pluspunten
Het bestelde product (stamdikte) was niet voorradig.
Ik kreeg het tegenvoorstel om dikkere stammen te nemen + als tegemoetkoming een flinke korting
Verbeterpunten
Betalen met bancontact verloopt nu via een aparte email waarin een link staat.
Het kan een + punt zijn op dit als laatste stap van de bestelling op de website zelf te integreren.
Zo worden er enkel betaalde bestelling effectief verwerkt + kan de klant de bancontact-mail niet uit het oog verliezen of vergeten.