Betaling was lastig. Wij hadden van te voren per email gevraagd of we met pin konden betalen. In de daarop volgende email stond wel een bevestiging van de dag waarop we de planten konden ophalen, maar geen reactie op onze vraag. Toen we de planten kwamen ophalen bleek dat we niet konden pinnen en moesten we eerst naar het dorp om een pinautomaat te zoeken. Verder hadden wij gevraagd om een factuur voor onze boekhouding. Beloofd werd dat de factuur per email verzonden zou worden. Tot op heden hebben wij nog geen factuur ontvangen.
Sterke punten
Enige sterke punt is dat we de planten op de afgesproken dag konden ophalen. De communicatie over betaling en facturatie was erg slecht. Op vragen werd niet gereageerd en beloftes niet nagekomen.
Verbeterpunten of tips
Communicatie verbeteren en beloftes nakomen.
Reactie Bomenenzo.nl:
Helaas was er wat verwarring van onze zijde. Dit is opgelost.
Factuur was per mail verzonden, maar niet aangekomen. Nu nogmaals per post verzonden.