Er ging het een en ander mis met het aanvragen van een lening. Niet duidelijk waar het mis ging. Heb niet de indruk dat er wat voor ,mij gedaan werd voor de Euro 290,- die ik moest betalen. Heb ook een offerte voor een auto verzekering aangevraagd maar daar tot op heden niets op gehoord.
Sterke en/of verbeterpunten?
Meer voor de belangen van de klant opkomen
Reactie Blokweg Groep B.V.:
Beste Dirk,
Dank je wel voor je eerlijke review. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet is verlopen zoals je had gehoopt. Dat nemen we serieus.
We begrijpen dat het frustrerend is als er onduidelijkheid ontstaat over het proces of als je het gevoel hebt dat je er alleen voor staat. Zo willen wij absoluut niet overkomen. Iedere aanvraag is voor ons maatwerk en daar hoort duidelijke communicatie en actieve opvolging bij. Wat betreft de verzekeringen: we hebben geprobeerd contact met je daarover op te nemen, maar helaas zonder succes.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat je veel plezier beleeft aan je nieuwe auto!