Reageren niet op mail
Sterke punten
Naar mijn idee geen
Verbeterpunten
Afspraken nakomen en reageren op mail
Wachten nog steeds op de reeds betaalde factuur
Reactie Bloeddrukmeterswebshop.nl:
Beste mevrouw,
U heeft op 24 mei een bestelling geplaatst (zaterdag) en deze order is keurig maandag verzonden en de dag daarop geleverd. Dat is dus allemaal goed gegaan. In uw orderbevestiging zit vanzelfsprekend een PDF factuur. Het kan natuurlijk zijn dat die mail in uw spammap komt en dat u deze daarom gemist heeft. U heeft daarna 1 mail gestuurd met de vraag om uw factuur en ook die hebben we keurig beantwoord met de factuur (daar zat een paar dagen vertraging tussen, maar hij is beantwoord. Dit zou dan inderdaad een kritische noot richting ons zijn: dat had iets sneller gemogen, maar dat lijkt mij, zeker gezien bijvoorbeeld vakantie periodes nog wel door de vingers te zien).
We vinden het jammer dat er dan gelijk op deze manier een beoordeling geschreven wordt, want uiteindelijk is hier dus helemaal niets aan de hand: facturen worden automatisch en direct gemaild. Desalniettemin ga ik er van uit dat u uw factuur inmiddels in uw bezit heeft. We waarderen het als u uw beoordeling in ieder geval wilt herzien.
Met vriendelijke groet,
Team bloeddrukmeterswebshop.nl