8dec gekocht, zou 10dec geleverd worden (niemand langs geweest). Status onderweg dhlautomaat, op website staat levering postnl?? En na 4dg nog geen reactie van Bellatio, na annulering & nog geen geld terug
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie verzending, sneller reageren op emails, betere klantenservice
Reactie Bellatio.nl:
Beste Mariska,
Wij vinden het vervelend dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen.
Hier willen wij graag een uitleg op geven. Wij doen er alles aan om uw order op tijd te bezorgen. Wij hebben het nagekeken en zien dat het pakket naar een servicepoint was gebracht nadat de bezorgpoging aan huis niet was gelukt. Omdat het pakket niet is opgehaald is deze naar ons retour gekomen en zal spoedig retour verwerkt worden.
Desondanks willen wij u graag onze excuses aanbieden voor de vertraagde levering, wij begrijpen dat dit zeer vervelend voor u is geweest.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice