Product kwam niet op de beloofde datum aan. Had de website gekozen omdat het binnen 24 uur verzonden zou worden maar daar kwam niks van terecht. Op de website van DHL bleef ook maar staan dat de planning gemaakt werd, ik had geen idee wanneer het product dan wel zou komen.
Verbeterpunten of tips
Verzendtijd en informatie over de verzendtijd
Reactie Bellatio.nl:
Beste Mw Hofland,,
Bedankt voor uw bericht.
Uw bestelling is op vr 26/05/2017 10:55 geplaatst. Na controle van uw order hebben wij deze dezelfde dag om 17:05 nog verzonden. Helaas heeft er een grote sorteerfout plaatsgevonden bij DHL waardoor uw pakket onnodig vertraging heeft opgelopen. Hiervan zijn we te laat op de hoogte gebracht en heeft ons niet de gelegenheid gegeven dit te kunnen oplossen.
De track and trace code geeft aan dat uw pakket maandagavond is bezorgt.
Namens de vervoerder excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Team Shoppartners