Kwaliteit hout. Redelijk.
Klantenservice: wel bereikbaar maar moeizaam in de omgang. Kan geen sorry zeggen. Komt afspraken over sturen mail niet na.
Bezorgservice: Eerst mail met verkeerde datum, dag voor bezorgen om 20u00 krijg ik mail met mededeling bezorgtijd tussen 5u40 en 7u40 in de ochtend, track & trace niet functioneel Bezorger belde 5 ipv 15 min vantevoren. Moest helpen uitladen. Alles letterlijk op straat gezet, op de stoep was teveel werk.
Sterke punten
Prijs
Reactie Bax Hout Terheijden:
Beste heer van Megchelen,
Helaas om te vernemen dat u ons heeft gewaardeerd met een laag cijfer.
We hebben uw order gepland. Deze datum hebben we gewijzigd. We hebben u een nieuwe e-mail gestuurd met aangepaste leverdatum. Schijnbaar is dit niet goed bij u door gekomen.
We hebben binnen het vooraf voorspelde tijdsblok geleverd en u voor aankomst gebeld.
Excuus dat op die dag de track-en trace functionaliteit niet geheel accuraat was.
Wij lossen standaard naast de wagen. Zeker in grote binnensteden waar ruimte beperkt is.
Verder goed om te vernemen dat u over het product en prijs/kwaliteit verhouding tevreden bent.
Mvg,
Bax Hout