Leuk promotiemateriaal, handige lijsten, bestellen via de site ging makkelijk. Levering ging minder soepel, 1 dag te laat, maar dat kwam door het transportbedrijf. Bij controleren van de bestelling na levering bleek deze niet juist. Van het een te weinig, van het ander te veel. Na contact te hebben gehad de teveel ontvangen bollen retour gestuurd diezelfde dag. Na een week nog geen nieuwe bollen ontvangen en gemaild hierover. Wel direct een eerlijke reactie dat ze het vergeten was en heeft alsnog de bollen opgestuurd. De verzendkosten van de retouren heb ik teruggekregen.
Welke actie heb je georganiseerd?
Small Bloembollen actie
Verbeterpunten of tips
Beter contact onderhouden met het transportbedrijf. De betreffende chauffeur zal sneller contact moeten zoeken met de planner als de route niet haalbaar is.
Bij onvoldoende bollen op voorraad graag de klant informeren. Bij thuiskomst en openen van een tasje blijkt dat er een bepaalde soort niet voldoende voorradig was en in de plaats andere bollen zijn toegevoegd.