Je krijgt waarvoor je betaald
Welke twijfels had je van tevoren?
De levering door badkamerxxl ging niet goed, de chauffeur kon met zijn trekker oplegger combi mijn woonwijk niet in.
Begrijpelijk probleem MAAR stuur dan een kleinere auto als je de planning maakt. Hier door heb ik onnodig langer op mijn bestelling moeten wachten.
Gisteren mijn nieuw spatscherm in elkaar gezet bleek dat er een aantal onderdelen beschadigd waren. Ook de meegeleverde handleiding was zeer onduidelijk ook de medewerker van badkamerXXL kwam er zelf niet uit.
Ze hebben mij daarom maar door gestuurd naar de fabrikant met andere woorden zoek zelf maar uit.
Was gelukkig wel de goedkoopste die ik kon vinden op internet dus de prijs en kwaliteit komen goed overeen.
Reactie BadkamerXXL.nl:
Bedankt voor uw feedback. Dit is inderdaad geen slimme actie van ons geweest. We zijn druk bezig om dit soort onhandigheden in de toekomst te voorkomen.
In sommige gevallen verwijzen wij inderdaad door naar de fabrikant om dat die vaak inhoudelijk iets meer kennis hebben van specifieke producten. Het zou echter niet zo moeten zijn dat u het idee krijgt dat wij problemen proberen af te schuiven naar onze fabrikanten toe. Ik zal het ook even met mijn collega's bespreken om in de toekomst wat duidelijker met dit soort situaties om te gaan.
Met vriendelijke groet,
Anton van Rooij
Badkamerxxl