Douche niet geleverd
Welke twijfels had je van tevoren?
Door een fout in de verzending is de bestelde douche na 4 weken niet geleverd zoals voorzien. Na klacht kregen wij als antwoord dat alles opnieuw wordt besteld en wij ... terug 5 weken moet wachten. En dan ??? wij wachten af.
Reactie BadkamerXXL.nl:
Erg vervelend om te horen dat uw bestelling niet is verlopen zoals de bedoeling was. Van mijn collega heb ik vernomen dat er tijdens de levering van uw bestelling schade ontstaan aan het door u bestelde product . Uw bestelling is daarom door de pakketdienst naar ons retour gestuurd. Normaal gesproken ruilen wij het product dan direct om maar omdat het niet om een voorraad artikel gaat lukt dit helaas niet. Wij hebben het product meteen opnieuw besteld en leveren deze zo snel mogelijk uit zodra wij deze binnen hebben.
Uit uw geplaatste opmerking verneem ik dat u niet goed door ons bent ingelicht over de ontstane situatie waarvoor mijn excuses. Uiteraard kunnen we ook altijd naar een alternatief kijken of zonder problemen de bestelling crediteren.
Indien wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn dan kunt u altijd even contact opnemen met mij of één van mijn collega's.
Met vriendelijke groet,
Anton van Rooij
Badkamerxxl