De banden zijn uiteindelijk gekomen.. maar ik probeerde telefonisch steeds contact te krijgen.. maar tevergeefs! Erg slecht vind ik dat.
Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.
Telefonisch niet te bereiken
Reactie Autobanden Prijsvechter:
Geachte Jolanda,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Naar aanleiding hiervan hebben wij de gegevens van uw bestelling er direct bij genomen om dit uit te zoeken.
U heeft uw bestelling op woensdag 6 mei geplaatst en deze is op maandag 11 mei geleverd. Dit betekent dat de bezorging binnen 3 werkdagen heeft plaatsgevonden. Dit is ruim binnen de maximale levertermijn die wij communiceren (zie: https://www.autobanden-prijsvechter.nl/info/alles-over-levering/). De opmerking "uiteindelijk gekomen" kunnen wij daarom niet helemaal plaatsen.
Wat betreft onze telefonische bereikbaarheid: om onze processen zo efficiënt mogelijk in te richten en onze prijzen laag te houden, verloopt onze klantenservice volledig via digitale kanalen. Wij zijn zeer snel en goed bereikbaar via e-mail (meestal reactie binnen enkele uren) en WhatsApp. In onze systemen zien we dat er voorafgaand aan de levering helaas geen contact met ons is opgenomen via deze kanalen. Meer informatie hierover vindt u op: https://www.autobanden-prijsvechter.nl/info/telefoonnummer/.
Aangezien de levering vlekkeloos en binnen de termijn is verlopen, hopen we dat u veel plezier heeft van uw nieuwe banden en uw beoordeling eventueel nog zou willen herzien.
Met vriendelijke groet,
D. van der Hoek
Manager Autobanden Prijsvechter