Levering duurde langer dan geadverteerd. Op de kaart lag het montagepunt in Benthuizen, in werkelijkheid in Alphen a/d Rijn
Sterke punten
Goedkoop, breed assortiment
Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.
Update de kaart van de montagepunten en lever zo snel als je zegt te doen
Reactie Autobanden Prijsvechter:
Geachte heer Van der Weiden,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We nemen feedback serieus, maar in dit specifieke geval herkennen wij ons niet in de geschetste situatie en willen we graag een aantal punten verhelderen.
Locatie montagepunt
Onze montagepunten worden via een directe koppeling met Google Maps weergegeven, waarbij de plaatsnaam ter verduidelijking in een afwijkende kleur wordt getoond. Op de kaart worden zij op hun exacte adres weergegeven. Het is voor ons dan ook onmogelijk te reproduceren dat u het montagepunt op een andere locatie heeft gezien dan op het door ons aangegeven adres. Daarnaast wordt het gekozen montageadres meerdere malen expliciet vermeld tijdens het bestellen en op de factuur die u heeft ontvangen.
Omdat wij de door u genoemde afwijking niet kunnen verklaren, ontvangen wij graag een screenshot van de kaart zoals u die zag, zodat wij dit met onze IT-afdeling kunnen uitzoeken.
Levertijd
U geeft aan dat de levering langer duurde dan geadverteerd. In ons systeem zien wij echter dat u de bestelling op zondag heeft geplaatst en dat de levering op donderdag heeft plaatsgevonden. Hiermee is de bestelling keurig binnen de gecommuniceerde termijn van 3 werkdagen geleverd. Zie voor de volledige details ook: https://www.autobanden-prijsvechter.nl/info/alles-over-levering/
Wij streven naar een eerlijk en feitelijk beeld van onze dienstverlening voor toekomstige klanten. Mocht u de screenshots willen delen of hierover verder in gesprek willen gaan, dan horen wij dat uiteraard graag via een reactie op de e-mails die wij u hierover reeds hebben gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Autobanden Prijsvechter