ASN Autoschade Pouw Apeldoorn

Herstel 10/10:
Het schadeherstel zelf is goed en duidelijk verlopen hierop doet het bedrijf precies wat ze moeten doen.

Communicatie: 5/10
De communicatie omtrent leenauto kan beter. Vooraf had ik aangegeven dat ik 3x kinderstoel kwijt moet kunnen in de auto en dus een ruimere auto nodig had. Dit werd tijdens het maken van de afspraak genoteerd. Helaas kreeg ik om 17.00 een dag voor afspraak te horen dat het toch niet mogelijk gaat zijn, terwijl de afspraak al 6 weken geplanned stond en de wens duidelijk besproken was.

De communicatie omtrent afhalen was goed, er wet netjes gebeld dat de auto klaar was.

Leenauto: 3/10
De leenauto had schade aan de buitenkant, dit werd niet geregistreed maar was wel bekend. De leenauto had geen ruitenwisservloeistof, was volledig leeg, dit heb ik zelf bijgevuld aangzien zonder met zout/sneeuw op de weg er anders niet gereden kan worden. De leenauto bevatte geen blauwe kaart, dus kon niet parkeren zonder riskeren boete tijdens ophalen kinderern bij dagverblijf.