We moesten als verkopende partij zeer last minute gegevens aanleveren en akkoord geven. Daarnaast was de communicatie met verschillende medewerkers waardoor ik twee keer binnen een half uur een mail kreeg over hetzelfde onderwerp. Er was dus geen afstemming onder de medewerkers van het kantoor. Dan blijkt dat het geüploade bestand niet gelezen kon worden door het systeem dat gebruikt werd. Daar kan je als klant ook niks mee als er last minute informatie wordt opgevraagd. Vrijdag eind van de middag een mail verstuurd, maandag begin van de middag moest alles in orde zijn. En dit terwijl de datum van overdracht al een aantal weken bij ons bekent was.
Reactie Ambachtse Notaris:
Hartelijk bedankt voor uw review. Op dit moment is het bij ons op kantoor erg druk en doen wij ons uiterste best om de dossiers zo goed mogelijk te behandelen. Het kan voorkomen dat er meer medewerkers bezig zijn met een dossier dan normaal gesproken, maar dit is helaas vanuit noodzaak. Ik hoop dat het u uiteindelijk het document heeft kunnen inzien? In verband met de drukte komt het helaas voor dat wij relatief laat de stukken voor u klaarzetten in uw online dossier.
Ik hoop op uw begrip.