Op zich zijn alle werkzaamheden uitgevoerd. Echter de flexibiliteit en vriendelijkheid, bij met name de receptie/ondersteunend personeel, had veel beter gekund. Het zelf moeten gaan benaderen van de heer R. van der Horst om zaken geregeld te krijgen zou niet moeten hoeven.
Het feit dat je een pin automaat in de hal, zonder voor aankondiging en fatsoenlijke uitleg, onder je 'neus geduwd' krijgt vind ik niet passen bij een notariskantoor.
Uiteindelijk bleek er een fout geslopen te zijn in het testament. Dit had ik overigens ook zelf vooraf moeten constateren.
Reactie Ambachtse Notaris:
Hartelijk bedankt voor uw reactie.
Het is inderdaad niet de bedoeling dat u de notaris dient te benaderen om zaken geregeld te krijgen. Ik heb dit intern besproken en het blijkt dat de behandelaar geprobeerd heeft om samen met u een datum te vinden om te passeren. Echter, het bleek dat u zelf maar op geringe tijdstippen kon waarop de notaris zelf al afspraken had staan. Uiteindelijk bent u bij ons op kantoor geweest op een tijdstip dat u niet kenbaar had gemaakt bij de behandelaar.
Daarnaast is het bij ons de normale gang van zaken dat een declaratie/nota van afrekening voor passeren wordt betaald. Indien de declaratie niet is voldaan door middel van een overboeking, zal er gevraagd worden of u dit bedrag wilt pinnen.
Tot slot, indien de "fout" tijdens het passeren niet is opgelost wil ik u verzoeken om contact op te nemen met de behandelaar. Er kan dan besproken worden of u uw testament nog zou willen aanpassen.