De monteur is vriendelijk en werkt netjes. Het maken van een afspraak was deze keer moeizaam, tussen de storingsmelding en de reparatie zat ruim een maand. De afspraak is tussentijds twee keer verschoven.
Sterke punten
Samenwerking via de chat over het vaststellen van de aard van de storing
Verbeterpunten of tips
Bij het verplaatsen van de afspraak op verzoek van Alpha mag er meer meegedacht worden met de klant. De klantvriendelijkheid en behulpzaamheid van de planningsmedewerker kan beter