Communicatie, stiptheid en klantvriendelijkheid van jullie monteurs/servicemedewerker is goed. Toch is het vreemd dat een storing die direct verband houdt met door jullie uitgevoerde schoonmaak van de ventilatiebox en kanalen niet door jullie verholpen wordt. Met jullie expertise en kortere lijnen met de fabrikant zou dit een kleine moeite moeten zijn. Uiteindelijk resulterend in hogere klanttevredenheid.
Sterke punten
Vriendelijke medewerkers
Verbeterpunten of tips
Pak die kans tot hogere klanttevredenheid en schuil niet achter garantiebepalingen. Neem die extra stap en verzorg minimaal het contact tussen klant en fabrikant.