Vandaag is wederom de monteur niet op komen dagen met als reden dat ze dachten dat hij vandaag weer zou gaan werken, maar dat dat niet het geval was. Niet goed ingepland dus! En zeker niet voor iemand waarvan de vorige afspraak ook niet was doorgegaan. Vervolgens hierover gebeld met de klantenservice waar mij letterlijk gezegd werd dat ik dan maar naar een ander bedrijf moest gaan. Ik kreeg van deze persoon weinig begrip voor mijn situatie en vanwege de niet klantvriendelijke houding van deze persoon en de onzekerheid dat een volgende afspraak wel doorgaat, heb ik besloten geen nieuwe afspraak te maken.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Beter inplannen van monteurs en een monteur als reserve inplannen voor het geval een monteur niet kan komen