2x op laatste moment door alpha afspraak afgezegd terwijl wij er 2 vrije dagen voor op moesten nemen en dan krijg je €15 korting (lachertje dus). Zeg je zelf af moet je €75 betalen. Willen snel verkopen maar moeten meer denken aan klanten
Sterke punten
Monteur was vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Zie algemene ervaring
Reactie Alpha Ventilatie:
Goedendag,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het is inderdaad vervelend om last minute te horen dat een afspraak niet door kan gaan, echter staat gezondheid hoog in het vaandel bij Alpha Ventilatie. Bij gezondheidsklachten bij u of een monteur kunnen wij geen doorgang geven aan afspraak. Nu is het natuurlijk een rare tijd en ook nog eens de tijd van het jaar waarin dit vaker voor kan komen. Helaas hebben we nu tweemaal de pech gehad. Ten slotte klopt het niet dat u € 75 hoeft te betalen. De Annuleringsfee geldt enkel wanneer u zelf de afspraak te laat afzegt en de monteur inmiddels onderweg is. Daarnaast worden deze kosten tijdens de pandemie niet in rekening gebracht (bij ziekte) . Groeten, Adam van Alpha Ventilatie