Verborgen kosten: bij installatie bleek dat ik €65 moest betalen voor een noodzakelijke, draadloze afstandsbediening. Deze kosten zaten verborgen in de website en het was zeker vanaf de plek waar ik bestelde, niet duidelijk dat hier extra kosten aan verbonden zaten. Klantenservice wilt hier helaas niets mee doen. Opletten geblazen dus!
Sterke punten
Klantvriendelijke monteur
Verbeterpunten of tips
Transparant zijn over kosten
Reactie Alpha Ventilatie:
Beste Ramon,
Dank voor je feedback. Op verschillende locaties op onze website staat er duidelijk vermeld dat het pakket exclusief de kosten voor eventuele draadloze bediening is. Daarnaast is een bediening optioneel en niet noodzakelijk aangezien de gekozen ventilatiebox volledig automatisch kan werken.
Groeten,
Adam van Alpha Ventilatie