Verborgen en onredelijk hoge kosten
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Nergens op de website staat dat "een offerte aanmaken" inhoud dat er een "berekening gedaan wordt voor de ventilatiebehoefte" (iets waar ik niet naar op zoek was) en dat je hiervoor 250 euro (!) met neertellen. Ook als je besluit de offerte niet te accepteren.
Ze bienden dus een service aan die ik niet gevraagd heb en vragen daar bijzonder hoge kosten voor die je "terug krijgt na acceptatie van de offerte".
Reactie Alpha Ventilatie:
Beste Tom,
Allereerst bedankt voor je reactie en jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de geleverde service. Onze dienst is duidelijk en transparant beschreven op onze website. Zie: https://alphaventilatie.nl/wtw-unit/aanleggen. Hier staat vermeld dat het gaat om een ventilatieplan + aanlegadvies. Verder kun je de specificaties ook bekijken via: "wat zit er in het advies". Helaas kon ik op je naam (achternaam) geen klantgegevens vinden. Graag komen we in contact met je om een passende oplossing te bieden. Je kunt ons mailen: klantenservice@alphaventilatie.nl. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Groeten,
Adam van Alpha Ventilatie.