Telefonisch contact is prima. Duurde langer dan ik denk nodig was geweest voordat de afspraak helemaal rond was maar was niet helemaal hun schuld. Je moet echt zelf er achterna blijven zitten maar is vrij normaal bij meeste bedrijven. Iedereen was ontzettend vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon, maar meerdere malen werd beloofd dat er iets uitgezocht ging worden waarna ik dan niks meer hoorde tot ik zelf contact opnam en het verzoek opnieuw moest doen. Is geen ramp maar beloof het dan niet....
De 2 monteurs die kwamen installeren waren mooi op tijd en zeer vriendelijk, informatief en behulpzaam.
Sterke punten
Telefonisch goed bereikbaar en al het personeel (vooral de monteurs) waren zeer vriendelijk, behulpzaam en verstonden hun vak goed voor zover ik dat kan bepalen.
Verbeterpunten of tips
Als er aan de telefoon beloofd word dat iets uitgezocht gaat worden en en dat ik dan gebeld/gemaild zal worden erover, moet dat ook wel gebeuren. En heb meerdere gesprekken gehad met belofte maar daarna niks. Doe of de belofte niet of geef aan dat mensen zelf weer even contact moeten opnemen ofzo. Zelf terug bellen is geen probleem zolang het bekend is en ik dus niet zinloos dagen ga lopen wachten op bericht.
Dit was zeker niet bij iedereen trouwens, zoals de laatste die ik aan de telefoon heb gehad is toen waarschijnlijk gelijk aan de slag gegaan voor me. Was misschien ook soepeler gegaan als ik naar namen had gevraagd en zo niet steeds van werknemer wissel die dan weer van niks weet.