Telefonisch prettig contact gehad met een medewerker en binnen een paar dagen een passende offerte voor een nieuwe Itho WTW-unit, ter vervanging van de oude. Voordeel t.o.v. de concurrentie is dat ze op zolder een extra aanvoerpunt hebben gerealiseerd, zodat ik daar nu ook frisse lucht heb. Andere bedrijven vonden dat erg ingewikkeld en een offerte kon twee weken duren. Twee man sterk (keurig op tijd, vriendelijk, op een zaterdag en dat zonder extra kosten!) hebben alles geïnstalleerd en de bestaande kanalen gereinigd; dit was ook wel nodig na 11 jaar...
In eerste instantie was de verkeerde WTW-unit geleverd (hoogbouw i.p.v. laagbouw), maar dit hebben ze netjes opgelost en als tegemoetkoming een extra RF afstandsbediening gestuurd! Netjes hoor :)
Sterke punten
Vriendelijk personeel, zowel de monteurs als aan de telefoon. Bereid om mee te denken en meerwerk te verrichten, zoals extra aanvoerpunt aanbrengen t.b.v. WTW-ventilatie.
Verbeterpunten of tips
Indien een model WTW niet op voorraad is en een lange levertijd kent (zoals bij de Itho laagbouw WTW-unit), zeg dat dan gewoon, i.p.v. een hoogbouw leveren met de verkeerde stekker. Het is aan de klant om te bepalen of dat in orde is.