Het boeken van container via de website ging goed. Ik wilde echter gelijk de boeking maken voor het ophalen en dat ging minder goed. Wij hadden verzocht om op een bepaalde datum op te halen (niet zonder reden!) en toen stond men een dag eerder al op de stoep om op te halen. Wij hebben het gevoel dat de communicatie binnen het bedrijf nog wel voor verbetering vatbaar is, mede aangezien er een mailwisseling is geweest over de plaatsing en ophaaldatum van de container.
Reactie Afvalcontainers Noord Holland:
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback, hierdoor kunnen wij onze service verbeteren.
Spijtig te horen dat u niet tevreden bent met onze ophaalservice.
Zoals op onze website staat is het ophalen van de container binnen 3 werkdagen zo snel mogelijk op de route.
Echter viel in de week van het ophalen van uw container Hemelvaartsdag en deze dag waren wij gesloten.
Vervelend te horen dat er een reden was dat uw container speciaal op die dag weg moest.
In het mailcontact had u namelijk geen speciale reden doorgegeven.
Mocht u in de toekomst nog gebruik willen maken van een soortgelijke dienstverlening,
hopen wij uiteraard dat u aan ons denkt.
Met vriendelijke groet,
Het team van Afvalcontainers Noord Holland