Ik heb een accu besteld bij AccuDienst.nl,
m.n. door de belofte van levering de volgende dag. Die belofte is niet waargemaakt
Sterke punten
Goed produkt. Gratis verzending.
Verbeterpunten of tips
Bij uitstel van de levering verschuilt het bedrijf zich achter de koerier: wij hebben het op tijd overgedragen aan de koeriersdienst, maar die hebben een fout gemaakt. Ze lijken niet te snappen dat ik op de geplande avond geen afspraken heb gemaakt buiten de deur om de accu in ontvangst te nemen, en dat ik de dag er op mijn afspraken moest afzeggen.
Voor dit ongemak wordt geen compensatie gegeven ( dat doen we niet bij 2 dag te laat geleverd).
Verbeterpunt: doe geen beloftes die je niet waar kunt maken. Betrek de koeriersdienst bij de beloftes die je doet.